La livraison : un service à optimiser
La livraison de médicaments est devenue un service attendu par les patients, mais elle ne génère aucun revenu direct pour la pharmacie.
Dans la majorité des cas, ce service est entièrement assumé financièrement par le pharmacien, tout en devant respecter des exigences élevées de fiabilité et de continuité.
Un coût réel, peu visible
Selon le modèle utilisé, la livraison implique plusieurs défis qui pèsent sur la pharmacie.
Coûts fixes ou variables
Des coûts difficiles à ajuster selon le volume réel de livraisons, créant une pression financière constante.
Charge de coordination
Une gestion quotidienne chronophage : planification, suivi, communication avec les livreurs et les patients.
Imprévus humains
Absences, retards, erreurs... des aléas qui affectent la continuité et la qualité du service.
Avec le temps, ces éléments représentent un impact financier et opérationnel significatif pour la pharmacie.
Une livraison mieux structurée
La livraison peut être maintenue comme service offert aux patients, tout en étant optimisée pour la pharmacie.
Mieux structurée
Une organisation claire et efficace qui réduit les frictions et les erreurs au quotidien.
Plus prévisible
Des coûts stables et transparents qui permettent une meilleure planification budgétaire.
Moins exigeante
Une gestion simplifiée qui libère du temps pour se concentrer sur les patients.
L'expérience patient reste la même
L'objectif n'est pas de changer l'expérience patient, mais de réduire la pression et les coûts pour la pharmacie. Vos patients continuent de recevoir leurs médicaments avec le même niveau de service.
Ce que l'optimisation permet
Réduire les coûts liés à la livraison sans compromettre la qualité
Éliminer la charge de coordination quotidienne
Assurer la continuité du service malgré les imprévus
Offrir une meilleure prévisibilité budgétaire
Libérer du temps pour se concentrer sur les soins aux patients
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